Warranty Information

Unsere Reparaturgarantie deckt Sie ab, falls Ihre Kabel aufgrund eines Herstellungsfehlers nicht mehr funktionieren. Wir garantieren, dass die Waren für den in Ihrer Gebrauchsanweisung oder Garantiekarte angegebenen Zeitraum frei von Material-, Konstruktions- oder Verarbeitungsfehlern sind. Alle Kabel werden vor dem Versand getestet, um sicherzustellen, dass sie funktionsfähig sind. Wenn Ihr Ladegerät nicht mehr funktioniert, lesen Sie bitte die mit Ihrem Produkt gelieferten Informationen zur Fehlerbehebung. Bitte beachten Sie auch die Ihrem Ladekabel beiliegende Gebrauchsanweisung und die Informationen zur Pflege Ihrer Ladekabel, um einen langen, störungsfreien Gebrauch zu gewährleisten.

Folgende Fälle sind NICHT abgedeckt und führen zum Erlöschen der Garantie:

• Vorsätzliche oder versehentliche Beschädigung des Kabels oder der Stecker.
• Rost- und/oder Wasserschäden, die durch Feuchtigkeit oder Flüssigkeiten verursacht wurden, die in die Stecker eingedrungen sind. Eindringen von Wasser in das Gehäuse eines Ladegeräts. Jegliche Anzeichen von Wassereintritt führen zum Erlöschen der Garantie. Achten Sie daher bitte darauf, dass die Steckerabdeckungen wieder angebracht werden, wenn das Gerät nicht in Gebrauch ist. Überprüfen Sie bitte auch vorher, dass sich kein Wasser in der Steckerkappe befindet.
• Jegliche Manipulation, Demontage oder Anpassung des Produkts.
• Beschädigung des Kabels, Steckers, der Verkabelung oder des Geräts durch eine Steckdose, Ladestation oder ein Fahrzeug.
• Beschädigung des Ladegeräts durch thermische Beschädigung, Kurzschluss, Erdschluss oder Spannung, wenn die Steckdose nicht für das Laden eines Elektrofahrzeugs zertifiziert ist. Ein Nachweis der Zertifizierung muss vorgelegt werden.
• Das Kabel, das Gerät, der Stecker oder die Anschlüsse weisen Anzeichen von Missbrauch oder Vernachlässigung auf. Beispiele hierfür sind starke Kratzer, Abriebspuren, Dellen oder Risse am Gerät oder Anschluss/Stecker; Dellen, Ausbeulungen oder Eindrücke im Kabel, Schnitte in der Kabelummantelung, Belastungsschäden durch Biegen, Verdrehen, Überdehnen, Verknoten oder starke Stöße; fehlende Komponenten; fehlende Steckerabdeckung.

Bitte lesen Sie den Abschnitt „Sicherheitshinweise“ in der Ihrem Produkt beiliegenden Gebrauchsanweisung. Diese Informationen tragen dazu bei, eine sichere und störungsfreie Verwendung Ihres Produkts zu gewährleisten. Die Nichtbeachtung dieser Informationen kann zu Schäden am Produkt führen, die zum Erlöschen der Garantie führen. Wenn Sie die Gebrauchsanweisung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Bitte senden Sie uns eine Nachricht, wenn Sie innerhalb der Garantiezeit einen Anspruch geltend machen möchten. Bitte geben Sie alle Informationen an, die die Art des aufgetretenen Fehlers beschreiben. Wir senden Ihnen dann eine Liste mit Fragen zu, um festzustellen, ob Maßnahmen zur Behebung des Fehlers ergriffen werden können, bevor wir Ihnen Versandanweisungen zusenden. Die Verantwortung für den Versand und die Sicherstellung, dass der Artikel bei uns ankommt, liegt bei Ihnen, dem Käufer.

Nach Erhalt des Artikels und sofern die Garantiebedingungen erfüllt sind, wird Ihr Artikel repariert und an Sie zurückgesandt. Wir bieten keinen kostenlosen Ersatz, während Ihr Produkt repariert wird. Stellen Sie daher immer sicher, dass Sie über eine Ersatz-Lademöglichkeit verfügen. Reparierte Artikel unterliegen dann einer Garantiezeit, die der Restlaufzeit Ihrer bestehenden Garantie entspricht. Wenn Ihr Artikel beispielsweise eine 24-monatige Garantie hat und Sie nach 6 Monaten einen Reparaturauftrag erteilt haben, haben Sie noch 18 Monate Garantie. Die verbleibende Garantiezeit beginnt mit dem Datum Ihres Auftrags und setzt voraus, dass der Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendeanweisungen von uns an uns versandt wird.

Der Artikel wird nach Erhalt einer Videoinspektion unterzogen. Wenn wir nach der Inspektion zu dem Schluss kommen, dass der Artikel ordnungsgemäß funktioniert oder die Garantie aus den oben genannten Gründen ungültig ist, senden wir Ihnen den Artikel zurück. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, eine Rücksendungsgebühr in Höhe von 15 € zu berechnen.